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ご利用ガイド

お支払い方法

当店では、クレジットカード決済、コンビニ決済、代金引換をご利用いただけます。


クレジットカードはVISA、MASTER、DC、NICOS、JCB、AMEX、DINERSに対応しております。
クレジットカード決済をご利用の場合、カードのご利用明細書には「香水ラボ」または「コウスイラボ」と記載されます。
商品名や「フェロモン香水ラボ」といった名称が明細書に記載されることはありません。


コンビニ決済は前払いとなります。
ご購入手続き完了後に「コンビニ決済お支払番号のお知らせ」のメールが届きますので、メールに記載された内容に沿って最寄りのコンビニにて代金をお支払いください。
お支払期限はご注文日から10日以内です。
期限内にご入金が確認できない場合、ご注文は自動でキャンセルとなります。
商品はご入金確認後の発送となりますので、配送日時指定をご希望の場合はお早めのご入金をおすすめいたします。


代金引換をご利用の場合、代引手数料は全国一律330円です。
なお、代引でのお支払いは現金のみとなり、クレジットカードはご利用いただけませんのでご注意ください。

配送について

ご注文確認後、通常2営業日以内に発送いたします。
配送はヤマト運輸にてお届けいたします。
配送会社のご指定はできませんので、あらかじめご了承ください。
発送完了後は、お届けに必要な日数の目安に沿って順次配達されます。

お届け日数

発送後のお届け目安は、本州で1〜2日程度、北海道・九州で2〜3日程度です。
沖縄県・離島は配送状況により約7日かかる場合がございます。
天候や交通状況、配送会社の事情により前後することがありますので、余裕を持ってご注文いただくことをおすすめします。

時間指定・営業所留めについて

お届け時間帯の指定が可能です。
ご自宅で受け取りにくい場合や、受け取り時間をあらかじめ決めておきたい場合にご利用ください。
また、配送業者の営業所留めにも対応しております。
ご希望の場合は、ご注文時に必要事項をご指定ください。

梱包・配送時の表記について

商品は中身が分からないよう配慮して発送しております。
外箱や送り状(伝票)に「フェロモン香水ラボ」と記載されることはありません。
プライバシーに配慮した形でお届けいたしますので、ご家族と同居されている方や、外見上わからない形で受け取りたい方にもご利用いただきやすくなっています。

返品・交換について

商品に不備や破損、不良があった場合には、返品または交換を承っております。商品到着後7日以内にお問い合わせください。
内容を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。
なお、開封済み商品、ご使用後の商品についてはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
お客様都合による返品・交換は、未開封かつ未使用に限り、送料はお客様のご負担にて承ります。

注文キャンセルについて

ご注文後のキャンセルは、発送前に限り可能です。
キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早めにお問い合わせください。
発送後のキャンセルはお受けできません。
ご注文内容をよくご確認のうえ、お手続きいただきますようお願いいたします。

会員登録・ポイントについて

会員登録をしていただくと、ポイントの付与、お得なクーポンのご案内、セールやキャンペーン情報をお知らせするメールマガジンの配信などをご利用いただけます。
継続してご利用いただくお客様にとって、より便利でお得なサービスとなっております。

セキュリティ・個人情報の保護について

当サイトでは、すべてのページにSSL(暗号化技術)を導入しております。
お客様からお預かりする個人情報は、安全に保護された環境で取り扱っております。
また、クレジット決済に関わる情報は当店では一切保持しておりません。
安心してご利用いただけるよう、セキュリティ面にも十分配慮しております。