人と接することが楽しみになるフェロモン香水

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よくある質問

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ご注文について

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ご入力いただいたメールアドレス、パスワードが間違っている場合がございます。英字は大文字、小文字が区別されますので、ご登録時の情報と合致しているか、また半角英数字で入力しているかを再度ご確認ください。
それでもログインできない場合はお問い合わせよりご連絡ください。

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きちんと注文できているか確認したいです。

ご注文が正常に完了した場合は、ご登録のメールアドレスへ「【PPラボ】ご注文ありがとうございます」というメールが配信されます。

メールが届いていない場合、ご注文が完了しているかを確認する場合は、マイページの注文履歴をご確認ください。
注文履歴に載っていない場合、ご注文が最後まで完了できていない可能性があります。お調べいたしますので、お問い合わせまでご連絡ください。

商品追加など注文の変更はできますか?

ご商品の追加など、注文内容を変更したい場合は、お手数ですがマイページの注文履歴より一旦キャンセルし、再度ご注文をお願いいたします。

・キャンセルボタンが表示されていない場合
発送準備に入っておりますので、お客様ご自身でのキャンセルができません。発送前であれば変更を承れますので、お問い合わせまでご連絡ください。

・既に発送済の場合
ご注文の変更を承ることができません。一度お受け取りになり、ご不要の場合にはご返品ください。なお、返送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
返品・交換について

注文のキャンセルはできますか?

マイページにログイン後、注文履歴よりキャンセルができます。

・キャンセルボタンが表示されていない場合
発送準備に入っておりますので、お客様ご自身でのキャンセルができません。発送前であれば変更を承れますので、お問い合わせまでご連絡ください。

・既に発送済の場合
ご注文のキャンセルを承ることができません。一度お受け取りになり、ご不要の場合にはご返品ください。なお、返送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
返品・交換について

インターネット以外からも注文できますか?

インターネットのほか、お電話でのご注文も承ります。ご質問や商品選びのご相談も承っておりますので、お気軽にお電話ください。

通信販売ではなく、お店で直接買い物をすることはできますか?

フェロモン香水ラボはインターネットでの通信販売のみとなっております。商品についてご不明な点や不安に思う点などございましたら、お問い合わせよりお気軽にご連絡ください。

送料・配送について

送料はかかりますか?

1本ご購入の場合、送料300円 ※沖縄県は980円
2本以上のご購入で送料無料(商品の組み合わせは自由)

配送業者はどちらの会社ですか?

ヤマト運輸にて、商品をお送りしております。

いつ届きますか?

ご注文確定後、2営業日以内に発送いたします(土日祝日は除く)。
発送から到着までの目安は下記の通りです。

発送日の翌日配送:東北、関東、信越、北陸、中部、関西、中国、四国(離島を除く)

発送日の翌々日配送:北海道、九州

沖縄、離島:約7日(船便のため、前後する場合があります)

※ 道路状況や天候等の影響で、お届けに遅延が生じる場合がございます。

※ 連休期間中(年末年始、GW、夏季休暇など)のお届けに関しましては上記と異なります。

配送の日付、時間の指定はできますか?

ご希望のお届け日、時間帯が指定できます。午前中、14時~16時、16時~18時、18時~20時、19時~21時から選択してください。

※ 沖縄県の方は船便発送となりますので、日付指定ができかねます。あらかじめご了承ください。

宅配ボックスへ入れることはできますか?

宅配ボックスへの配達をご希望の方は、住所の最後に「宅配ボックスへ」とご記入ください。

営業所留めはできますか?

はい、ヤマト運輸の営業所留めが可能です。商品ご注文時、ご希望の営業所名をご指定ください。ご不明な場合は、お調べしますのでお気軽にお問い合わせください。

コンビニ受け取りはできますか?

申し訳ございませんが、コンビニ受け取りは承っておりません。

最新の配送状況を確認したいのですが?

発送完了後に配信する「【PPラボ】本日発送いたしました」というメールにお問い合わせ伝票番号を記載しております。ヤマト運輸のお問い合わせシステムに伝票番号を入力すると、配送状況をご確認いただけます。

配送伝票の品名と発送元は、何と記載してありますか?

品名は「香水」、発送元は「(株)プロスティ」です。(株式会社プロスティは、フェロモン香水ラボを運営している会社の名前です)

伝票や外箱には商品名や当サイトの名前(フェロモン香水ラボ)を一切記載いたしませんので、ご家族や配達の方に知られる心配はございません。どうぞ安心してご注文ください。

配送伝票の品名を「香水」以外に変更してほしい。

品名の変更はできかねます。アルコールを含んだ商品のため、配送業者の規定により、発送元の責任上「香水」と記載する必要がございます。ご了承ください。

海外への発送はできますか?

海外発送専用のオンラインショップがございます。こちらでご注文いただけましたら、世界各国へ発送いたします。

Pheromone Perfume Labo(英語サイト)

费洛蒙香水实验室(中国語サイト)

注文した商品が届かないのですが…。

発送完了のご連絡より5日以上たっても商品が届かない場合は、お問い合わせよりご連絡ください。配送状況をお調べいたします。

不在で商品を受け取れなかったのですが…。

配達時にご不在の場合、ポストに不在票が投函されます。再配達依頼をし、できるだけお早めにお受け取りください。保管期間は発送後1週間となっております。

お支払いについて

支払方法は何ですか?

クレジットカードと代金引換をご利用いただけます。代引手数料は324円です。

コンビニ支払いはできますか?

申し訳ございませんが、承っておりません。

利用できるクレジットカードの種類を教えてください。

VISA、MASTER、DC、NICOS、JCB、AMEX、DINERSです。

クレジットカードの支払いは、分割やリボ払いも可能ですか?

分割やリボ払いはご利用いただけません。一括払いのみとさせていただいております。

クレジットカードの明細書には何と載りますか?

「香水ラボ」または「コウスイラボ」と記載されます。

カード番号を入力するのが不安です。セキュリティは大丈夫ですか?

クレジットカード情報を入力する画面にはSSLを使用し、お客様の情報データは暗号化されて安全に送信されるようになっています。また、安全性を考慮し、ご注文時にお客様がご入力されたカード情報は一切記録しておりません。

入力内容に誤りがないのに、クレジット決済がエラーになるのですが…。

利用限度額オーバーの場合や、カード会社が取引に問題ないかを判断するために一旦保留としているケースが考えられます。ご加盟のカード会社にお問い合わせください。

領収証は発行してもらえますか?

はい、承ります。ご注文時に備考欄に記載いただけましたら、商品と一緒にお送りいたします。

返品・交換について

不良品が届いたのですが、どうしたらいいですか?

商品到着後7日以内にお問い合わせまでご連絡の上、着払いにてご返送ください。大至急、交換させていただきます。

【返送先】
〒180-0004
東京都武蔵野市吉祥寺本町2-5-11 松栄ビル3F
株式会社プロスティ フェロモン香水ラボ 宛

なお、以下の場合は、返品・交換を承ることができません。 ・到着後8日以上経過した商品 ・使用済み、開封済みの商品 ・お客様のもとで破損や汚れが発生した商品

注文と違う商品が届いたのですが、どうしたらいいですか?

商品到着後7日以内にお問い合わせまでご連絡の上、着払いにてご返送ください。大至急、交換させていただきます。

【返送先】
〒180-0004
東京都武蔵野市吉祥寺本町2-5-11 松栄ビル3F
株式会社プロスティ フェロモン香水ラボ 宛

なお、以下の場合は、返品・交換を承ることができません。 ・到着後8日以上経過した商品 ・使用済み、開封済みの商品 ・お客様のもとで破損や汚れが発生した商品

商品の返品はできますか?

未開封かつ未使用に限り、返品を承ります。商品お受け取り後7日以内にお問い合わせより必ずご連絡ください。
「注文を間違えた」など、お客様都合での返品の場合、送料はお客様のご負担となります。万一、着払いで返送された場合は、ご返金金額から着払い代金を差し引かせていただきます。

以下の場合は、理由にかかわらず返品・交換を承ることができません。 ・到着後8日以上経過した商品 ・使用済み、開封済みの商品 ・お客様のもとで破損や汚れが発生した商品

返品の条件、返金方法についての詳細は返品・交換についてをご確認ください。

商品の交換はできますか?

未開封かつ未使用に限り、交換を承ります。商品お受け取り後7日以内に必ずお問い合わせよりご連絡ください。
「注文を間違えた」など、お客様都合での交換の場合、送料はお客様のご負担となります。万一、着払いで返送された場合は、ご返金金額から着払い代金を差し引かせていただきます。

なお、以下の場合は、交換を承ることができません。 ・到着後8日以上経過した商品 ・使用済み、開封済みの商品 ・お客様のもとで破損や汚れ、不良が発生した商品

交換の条件、手続きについての詳細は返品・交換についてをご確認ください。

香りがイメージと違ったので、返品または交換したいのですが?

消耗品のため、開封済みの商品の返品・交換は承ることができません。

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ご入力いただいたメールアドレス、パスワードが間違っている場合がございます。英字は大文字、小文字が区別されますので、ご登録時の情報と合致しているか、また半角英数字で入力しているかを再度ご確認ください。
それでもログインできない場合はお問い合わせよりご連絡ください。

・パスワードをお忘れの方
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退会したい場合は、お手数ですがお問い合わせよりご連絡ください。

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最後にポイントを獲得されてから5年間です。5年以内に再びお買い物をしていただくと、またそこから5年間有効期限が延長されます。

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商品について

一度にたくさんつけた方がよいのでしょうか?

ヒトフェロモンはほんの少しの量で働きかけるといわれていますので、つける量は普通の香水と同じように1~2プッシュで十分です。アルコールでヒトフェロモン成分を気化させるため、持続時間はつけてから2~3時間ほど。一度にたくさんつけるよりも、少しの量をこまめにお付けいただく方がおすすめです。

サンプルや香りのお試しセットなどはありますか?

申し訳ございませんが、サンプルや香りのお試しセットはご用意しておりません。

無香料のフェロモン香水を買ったのですが、香りがします。

ヒトフェロモン自体にはほとんど香りがありません。無香料タイプのフェロモン香水は、付け始めは若干アルコールの香りがしますが、しばらく経つと感じなくなります。ただ、香りの感じ方には個人差があり、稀にヒトフェロモンの香りを感じられる方もいらっしゃいます。

他の香水と混ぜて使っても大丈夫ですか?

はい、お手持ちの香水と混ぜてお使いいただけます。無香料タイプのフェロモン香水はもちろん、香りつきフェロモン香水も混ぜて問題はございません。お好きな組み合わせでご利用ください。

女性用と男性用、どちらを使えばいいですか?

関係を良くしたい対象の方の性別にかかわらず、女性の方は女性用、男性の方は男性用をお使いください。当店のフェロモン香水は、香水をつけた方ご本人がヒトフェロモンを感じることで、自らのリラックス感や安心感を引き出し、内側から魅力を高めることが期待されています。その魅力によって異性を引きつけたり、周囲からの好感度をアップさせることが期待できます。

異性だけでなく同性にも効果があるのでしょうか。

ヒトフェロモンは、異性を引きつけるのと同時に、自らのリラックス感や安心感を高め、周囲からの好感度をアップさせるといわれています。楽しくおしゃべりしたい、印象を高めたい、初対面の人と仲良くなりたいなど、同性・異性問わずコミュニケーションの場にご活用ください。

1本(10ml)でどの位持ちますか?

およそ130~140プッシュお使いいただけます。使う頻度にもよりますが、1ヶ月くらいで使い切る方が多いようです。

使用期限はどのくらいですか?

未開封の状態で約2年です。一度開封された後は、なるべくお早めに使いきることをおすすめします。

妊娠中ですが、使用しても大丈夫ですか?

通常の香水と同じようにお使いいただけますが、妊娠中は特に肌やお身体が敏感となり、状態が異なりますので、ご使用の際は様子を見ながらお使いください。

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