人と接することが楽しみになるフェロモン香水

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日本

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ご利用ガイド

送料・配送について

送料について

1本ご購入の場合、送料300円 ※沖縄県は980円
2本以上のご購入で送料無料(商品の組み合わせは自由)

商品の発送方法について

ご注文いただきました商品は、ヤマト運輸にてお届けいたします。

お届けまでにかかる日数

ご注文確定後、2営業日以内に発送いたします(土日祝日は除く)。
発送から到着までの目安は下記の通りです。

発送日の翌日配送:東北、関東、信越、北陸、中部、関西、中国、四国(離島を除く)

発送日の翌々日配送:北海道、九州

沖縄、離島:約7日(船便のため、前後する場合があります)

※ 道路状況や天候等の影響で、お届けに遅延が生じる場合がございます。

※ 連休期間中(年末年始、GW、夏季休暇など)のお届けに関しましては上記と異なります。

お届け日時のご指定について

ご希望の配達日、時間帯が指定できます。

※ 沖縄県の方は船便発送となりますので、日付指定ができかねます。あらかじめご了承ください。

お選びいただける時間帯
午前中、14時~16時、16時~18時、18時~20時、19時~21時

商品の梱包について

ご注文いただいた商品は、中身が分からないよう無地のダンボールで梱包して発送いたします。
配送伝票の品名は、「香水」、差出人は「(株)プロスティ」です(株式会社プロスティは、フェロモン香水ラボを運営している会社の名前です) 。
ご注文いただいた商品名や、当サイトの名前(フェロモン香水ラボ)が伝票や外箱に記載されることはありませんので、ご家族や配達員に知られる心配はございません。どうぞ安心してご注文ください。

商品の梱包について商品の梱包について

営業所留めについて

ご指定のヤマト運輸の営業所にお荷物をお届けする、営業所留めも承ります。ご家族の方に知られず受け取りたい方は、営業所留めでご本人がお受け取りになることをおすすめします。

営業所留めご希望の方は、ご注文時、お届け先に「営業所留め」を選択し、ご希望の営業所名をご記入ください。お近くの営業所がご不明な場合は、お調べいたしますのでお気軽にお問い合わせください。なお、ヤマト運輸の取扱店となっている場合でも、コンビニ、宅配ロッカー受け取りはご利用いただけません。

海外発送ご希望の方へ

海外発送ご希望の方は下記の専用サイトをご利用ください。EMSにて世界各国へお届けします。

Pheromone Perfume Labo(英語サイト) ※ 取扱商品はすべてアルコールフリータイプとなります。

【お届け可能な国と地域】 アジア:インド、インドネシア、韓国、カンボジア、グアム、サイパン、シンガポール、スリランカ、タイ、台湾、中国、ネパール、パキスタン、バングラデシュ、フィリピン、ブータン、ブルネイ、ベトナム、香港、マカオ、マレーシア、ミャンマー、モルディブ、モンゴル、ラオス

オセアニア:オーストラリア、ソロモン、ニューカレドニア、ニュージーランド、パプアニューギニア、フィジー

北米・中米:アメリカ合衆国、エルサルバドル、カナダ、キューバ、コスタリカ、ジャマイカ、トリニダード・トバゴ、パナマ、バルバドス、ホンジュラス、メキシコ

中近東:アラブ首長国連邦、イスラエル、イラク、イラン、オマーン、カタール、キプロ、クウェート、サウジアラビア、シリア、トルコ、バーレーン、ヨルダン

ヨーロッパ:アイスランド、アイルランド、アゼルバイジャン、イタリア、ウクライナ、英国、エストニア、オーストリア、オランダ、ギリシャ、クロアチア、スイス、スウェーデン、スペイン、スロバキア、スロベニア、チェコ、デンマーク、ドイツ、ノルウェー、ハンガリー、フィンランド、フランス、ブルガリア、ベラルーシ、ベルギー、ポーランド、ポルトガル、マケドニア、マルタ、モナコ、ラトビア、リトアニア、リヒテンシュタイン

南米:アルゼンチン、ウルグアイ、エクアドル、コロンビア、チリ、パラグアイ、ブラジル、ベネズエラ、ペルー

アフリカ:アルジェリア、ウガンダ、エジプト、エチオピア、ガーナ、ガボン、ケニア、コートジボワール、ジブチ、ジンバブエ、スーダン、セネガル、タンザニア、チュニジア、トーゴ、ナイジェリア、ボツワナ、マダガスカル、南アフリカ、モーリシャス、モロッコ、ルワンダ

お支払い方法について

クレジットカード

【ご利用可能なカードの種類】
VISA、MASTER、DC、NICOS、JCB、AMEX、DINERS

ご利用可能なカードの種類ご利用可能なカードの種類

一括払いのみご利用いただけます。分割払い、リボルビング払いはご利用できません。

※ クレジットカードの不正利用を防ぐため、セキュリティコードの入力が必要です。セキュリティコードとは、クレジットカードの裏面署名欄(アメリカンエキスプレスのカードは表面)に印刷されている数字です。右端3桁(または4桁)の数字を入力してください。

  • ・お支払いは商品発送後、クレジットカード会社の会員規約に基づき、ご指定の口座から引落としとなります
  • ・クレジットの明細書には「フェロモン香水ラボ」または「フェロモンコウスイラボ」と記載されます

代金引換

商品お届けの際に、配送業者(ヤマト運輸)へ商品代金を現金にてお支払いいただきます。
代引手数料は180円です。

※ 代引でのお支払いをご選択された場合は、現金払いのみとなります。クレジットカードはご利用いただけませんのでご注意ください。

返品・交換について

返品・交換条件について

返品・交換の条件は、以下の通りです。
返品・交換の理由にかかわらず、必ず到着から7日以内にお問い合わせからご連絡ください。

「不良品だった」「注文と違う商品が届いた」
→返品・交換を承ります。送料は弊社が負担いたします。
「注文を間違えた」
→お客様都合での返品・交換は、未開封かつ未使用に限り、送料はお客様のご負担にて承ります。

以下の場合は、理由にかかわらず返品・交換を承ることができません。 ・到着後8日以上経過した商品 ・使用済み、開封済みの商品 ・お客様のもとで破損や汚れが発生した商品

返品・交換の手続き

商品到着から7日以内にお問い合わせより事前にご連絡の上、商品をご返送ください。
内容を確認後、カスタマーサービスより手続き方法をご案内いたします。

【返送先】
〒180-0004
東京都武蔵野市吉祥寺本町2-5-11 松栄ビル3F
株式会社プロスティ フェロモン香水ラボ 宛

返金方法について

お支払い方法により返金方法が異なります。なお、送料、代引手数料は返金対象外となります。

クレジットカード
決済の取消を行います。既に決済が確定している場合は、一旦引き落とし後、翌月以降にクレジットカード会社よりご返金になる場合があります。

代金引換
お客様ご指定の銀行口座に振込にてご返金いたします。なお、お客様都合による返品の場合、振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

注文内容の確認・変更・キャンセルについて

注文内容の確認方法

[ 1 ]
マイページにログインします。
[ 2 ]
「注文履歴」をクリックします。

注文の変更方法(商品の追加、変更)

商品の追加、変更の場合は一旦キャンセルし、新たにご注文手続きをしてください。

[ 1 ]
マイページにログインします。
[ 2 ]
「注文履歴」をクリックします。
[ 3 ]
変更したいご注文の「キャンセル」をクリック
[ 4 ]
新たにご注文ください。

キャンセルボタンが表示されない場合、発送手続きに入っておりお客様ご自身でのキャンセルを承ることができません。
お問い合わせよりご連絡ください。

なお、商品発送後のキャンセルは承ることができません。一度お受け取りになり、ご不要の場合にはご返品ください。なお、返送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
返品・交換について

注文キャンセルの方法

ご注文いただいた後、商品を発送する前でしたら、マイページからキャンセルをしていただくことができます。

[ 1 ]
マイページにログインします。
[ 2 ]
「注文履歴」をクリックします。
[ 3 ]
変更したいご注文の「キャンセル」をクリック

キャンセルボタンが表示されない場合、発送手続きに入っておりお客様ご自身でのキャンセルを承ることができません。
お問い合わせよりご連絡ください。

なお、商品発送後のキャンセルは承ることができません。一度お受け取りになり、ご不要の場合にはご返品ください。なお、返送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
返品・交換について

会員情報について

会員登録の方法について

初めてのお買い物完了後、自動的にフェロモン香水ラボ会員に登録されます。登録料や会員料は無料です。
会員登録完了後、ご登録のメールアドレスに「会員登録が完了いたしました」というメールをお送りします。ログインID(メールアドレス)とパスワードは大切に保管してください。

※ 個人情報保護の観点から、最後のご注文から5年を経過しますと、自動的に会員情報を削除いたします。再度ご利用いただくには、新規の会員登録を行ってください。

会員情報の変更方法について

・ご登録の住所や電話番号、メールアドレスの変更
マイページにログインし「お客様情報の変更」からご変更ください。

・パスワードの変更
マイページにログインし「パスワードの変更」からご変更ください。

ポイントについて

会員特典として、お得なポイントをご利用いただけます。ポイントは「1ポイント=1円」としてお買い物にお使いいただけます。ポイントの残高や有効期限、獲得履歴はマイページからご確認ください。

ポイントの貯め方

1. お買い物で貯める
お買上げ金額の2%が自動的にポイントとして貯まります。
※ 小数点以下のポイントは切り捨てとなります。
2. 口コミで貯める
お買い上げいただいた商品の口コミを投稿していただくと、口コミ1件につき200ポイントが貯まります。口コミはマイページから投稿できます。

ポイントの有効期限

ポイントの有効期限は、最終お買い上げ日から5年間です。5年以内に再びお買い物すると、そこから5年間有効期限が延長されます。一度消滅してしまったポイントは、その後再びお買い物をしても復活しません。

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