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ご注文確定後、2営業日以内に発送いたします。(土日祝日は除く)
発送から到着までの目安は下記の通りです。
※ 道路状況や天候等の影響で、お届けに遅延が生じる場合がございます。
※ 連休期間中(年末年始、GW、夏季休暇など)のお届けに関しましては上記と異なります。
ご希望の配達日、時間帯が指定できます。
※ 沖縄県の方は船便発送となりますので、日付指定ができかねます。あらかじめご了承ください。
お選びいただける時間帯:午前中、14時~16時、16時~18時、18時~20時、19時~21時
ご注文いただいた商品は、中身が分からないよう無地のダンボールで梱包して発送いたします。
配送伝票の品名は、「香水」、差出人は「(株)プロスティ」です(株式会社プロスティは、フェロモン香水ラボを運営している会社の名前です) 。
ご注文いただいた商品名や、当サイトの名前(フェロモン香水ラボ)が伝票や外箱に記載されることはありませんので、ご家族や配達員に知られる心配はございません。どうぞ安心してご注文ください。
ご指定のヤマト運輸の営業所にお荷物をお届けする、営業所留めも承ります。ご家族の方に知られず受け取りたい方は、営業所留めでご本人がお受け取りになることをおすすめします。
営業所留めご希望の方は、ご注文時、お届け先に「営業所留め」を選択し、ご希望の営業所名をご記入ください。お近くの営業所がご不明な場合は、お調べいたしますのでお気軽にお問い合わせください。なお、ヤマト運輸の取扱店となっている場合でも、コンビニ、宅配ロッカー受け取りはご利用いただけません。
2023年6月1日より、ヤマト運輸では転居・お届け先住所変更に伴う転送料金が別途発生いたします。
商品発送後にお届け先変更があった場合には、転送費用は着払いとなりお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。
※転送にかかる送料は転送先の住所により異なります。
【ご利用可能なカードの種類】
VISA、MASTER、DC、NICOS、JCB、AMEX、DINERS
一括払いのみご利用いただけます。分割払い、リボルビング払いはご利用できません。
※ クレジットカードの不正利用を防ぐため、セキュリティコードの入力が必要です。セキュリティコードとは、クレジットカードの裏面署名欄(アメリカンエキスプレスのカードは表面)に印刷されている数字です。右端3桁(または4桁)の数字を入力してください。
ご購入手続き完了後に「コンビニ決済お支払番号のお知らせ」のメールが届きます。
メールに記載された内容に沿って、最寄のコンビニにて代金をお支払ください。
お支払期限は、ご注文日から10日以内です。
お支払期限内に入金いただけない場合、ご注文は自動でキャンセルになります。
商品はご入金が確認でき次第の発送となります。
配送の日時指定をご希望される場合にはお早目にご入金をお願いします。
商品お届けの際に、配送業者(ヤマト運輸)へ商品代金を現金にてお支払いいただきます。
代引手数料は330円です。
※ 代引でのお支払いをご選択された場合は、現金払いのみとなります。クレジットカードはご利用いただけませんのでご注意ください。
返品・交換の条件は、以下の通りです。
返品・交換の理由にかかわらず、必ず到着から7日以内にお問い合わせからご連絡ください。
「不良品だった」「注文と違う商品が届いた」
→返品・交換を承ります。送料は弊社が負担いたします。
「注文を間違えた」
→お客様都合での返品・交換は、未開封かつ未使用に限り、送料はお客様のご負担にて承ります。
以下の場合は、理由にかかわらず返品・交換を承ることができません。 ・到着後8日以上経過した商品 ・使用済み、開封済みの商品 ・お客様のもとで破損や汚れが発生した商品
商品到着から7日以内にお問い合わせより事前にご連絡の上、商品をご返送ください。
内容を確認後、カスタマーサービスより手続き方法をご案内いたします。
【返送先】
〒180-0004
東京都武蔵野市吉祥寺本町2-5-11 松栄ビル3F
株式会社プロスティ フェロモン香水ラボ 宛
お支払い方法により返金方法が異なります。なお、送料、代引手数料は返金対象外となります。
クレジットカード
決済の取消を行います。既に決済が確定している場合は、一旦引き落とし後、翌月以降にクレジットカード会社よりご返金になる場合があります。
コンビニ決済 / 代金引換
お客様ご指定の銀行口座に振込にてご返金いたします。なお、お客様都合による返品の場合、振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
商品の追加、変更の場合は一旦キャンセルし、新たにご注文手続きをしてください。
キャンセルボタンが表示されない場合、発送手続きに入っておりお客様ご自身でのキャンセルを承ることができません。
お問い合わせよりご連絡ください。
なお、商品発送後のキャンセルは承ることができません。一度お受け取りになり、ご不要の場合にはご返品ください。なお、返送料はお客様負担となりますのでご了承ください。 返品・交換について
ご注文いただいた後、商品を発送する前でしたら、マイページからキャンセルをしていただくことができます。
キャンセルボタンが表示されない場合、発送手続きに入っておりお客様ご自身でのキャンセルを承ることができません。
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なお、商品発送後のキャンセルは承ることができません。一度お受け取りになり、ご不要の場合にはご返品ください。なお、返送料はお客様負担となりますのでご了承ください。 返品・交換について
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