フェロモン香水の通販「フェロモン香水研究所」

FAQ よくある質問

• インターネット以外からの注文は可能でしょうか？
• 支払方法を教えて下さい
• 商品を勤務先や配達営業所留めで送ってもらうことは可能でしょうか？
• 注文した商品が届きません
• 注文していた商品と違う商品、または不良品が届きました
• 商品のキャンセル、返品・交換は可能でしょうか？
• 注文の際に入力した個人情報が漏れることはないのでしょうか？

インターネット以外からの注文は可能でしょうか？ インターネットからの注文のほか、お電話でも注文を承っております。
お電話でのご注文はフリーダイヤル0120-48-4976にて承ってございます。

支払方法を教えて下さい。 クレジットカード決済、商品到着時の代金引換（手数料無料）の2種類からお選びいただけます。
※  お支払いに関する詳細は お支払い方法 のページをご覧下さい。

商品を勤務先や配達営業所留めで送ってもらうことは可能でしょうか？ 購入時の情報登録画面に、通常のお届け先の他に「ご自宅以外のお届け先」を記入する欄がございます。勤務先など他のご住所にお荷物をお届けする場合はこちらにご指定の住所を登録後、「ご自宅以外のお届け先」をチェックしてください。

注文した商品が届きません。 発送完了のご連絡より5日以上経っても商品が届かない場合は、お問合せ までご連絡ください。配送状況をお調べいたします

注文していた商品と違う商品、または不良品が届きました。 万一、ご注文の商品と違う商品、不良品が届いてしまった場合には、お手数ですが商品到着後7日以内に お問合せ まで ご連絡ください。弊社送料負担の上、至急交換対応させていただきます。

商品のキャンセル、返品・交換は可能でしょうか？ 品質等については万全を期しておりますが、万一商品がご注文と違っていた場合や不良品が届いた場合は、商品到着後7日以内に お問合せ までご連絡ください。交換または返品対応させていただきます。
お客様のご都合で交換・返品される場合、送料はお客様負担とさせていただきます。

注文の際に入力した個人情報が漏れることはないのでしょうか？ フェロモン研究所では、お客様に安心してご利用して頂くため、個人情報の保護を重要なものと考え、その取扱いにつきましては細心の注意を払って厳重に管理しています。ご安心してショッピングをお楽しみ下さい。
※ 詳しくは プライバシーポリシーのページ をご覧下さい。